Teknik Servis
ALİBABA İletişim’de teknik ekibe getirilen cep telefonu,tablet veya bilgisayarı ilk önce
yazılımsal ise hata cihazına bağlayarak tespitte bulunuyor.
Ekran ve pil kapağı değişimi gerektiren durumda gerekli teknik cihazlar yardımıyla, cihazın
güvenliği açısından önlemler alınarak işe başlanmaktadır.Ekranlar orjinal servislerden temin
edilerek teknik ekibimizin gerekli hassas kontrollerden geçerek servisimize
alınmaktadır.Yapılan teknik servisteki cihazın işlem sonucunda yine testlerden geçerek değerli
müşterilerimize sunmaktayız.
Örnek verecek olursak Teknik Servis ekibimize teslim edilen bir apple cihazında veya samsung
cihazında teslim alındı fişi kesilerek müşterimize fişin aslını teslim ederken geçecek zamanı
hesaplayarak süre verilmektedir.
Cihaz kontroller altında gerekli ihtiyaç duyulan orjınal parçası stoktan getirilerek masaya konur.Cihazın arızalı noktası hassas ellerde Teknik
Servis cihazlarımız sayesinde cihazın hassas yerlerine dikkat edilerek ve koruyarak çıkarılmaktadır. Cihazın yapım aşamasında uygulanan
kameralı kontrol amaçlı kayıt yapılmaktadır. Yeni takılacak olan veya uygulanacak noktaya odaklanır. Testler ve cihazlar sayesinde gerekli
işlemler yapılarak cihazın orjinal fabrika noktasından çıktığı gibi ince detaylar dahi göz önünde bulunarak testlerden ve Teknik Servis
cihazlarımızda mikroskop kontrol altında inceleme yaparak işlem son bulmaktadır.
Cihazı müşteriye teslim etmeden önce Siz değerli müşterilerimizi en iyi şekilde misafir ederken uzman ekibimizde kontrollerden geçerek test
edilmektedir.Gecen zaman sürecinde yapılan bütün işlemlerin garantili olmasına ve Türkiye’de en iyi hizmet veren Teknik Servis ekibimizi
göz önünde bulundurmak ister siz değerli müşterilerimize sonucu kısaca anlatıp teslim etmekteyiz.
Teknik Servis
Pil değişimi gibi sorunlarda kafamıza göre değil cihazda verilen pil değerlerine göre değişim yapılmaktadır.Yine aynı şekil orjinal servisten
temin edilen bataryalar pil değerleri ölçüm cihazından kontrolden geçerek alınmaktadır.Siz değerli müşterilerimize Garantili hizmet
vermekten gurur duyar sizleri çalışma sahamıza davet etmekten onur duyarız.
Cihaz kontroller altında gerekli ihtiyaç duyulan orjınal parçası stoktan getirilerek masaya konur.Cihazın arızalı noktası hassas ellerde Teknik
Servis cihazlarımız sayesinde cihazın hassas yerlerine dikkat edilerek ve koruyarak çıkarılmaktadır. Cihazın yapım aşamasında uygulanan
kameralı kontrol amaçlı kayıt yapılmaktadır. Yeni takılacak olan veya uygulanacak noktaya odaklanır. Testler ve cihazlar sayesinde gerekli
işlemler yapılarak cihazın orjinal fabrika noktasından çıktığı gibi ince detaylar dahi göz önünde bulunarak testlerden ve Teknik Servis
cihazlarımızda mikroskop kontrol altında inceleme yaparak işlem son bulmaktadır.
CEP TELEFONU ARIZALARI
Yeni/Sıfır alınan cep telefonları genellikle 2 yıl garanti kapsamındadır.
Öncelikle cep telefonu arızası garanti kapsamında veya kapsam dışı olarak değerlendirilir. Garanti kapsamındaki ve süresi içindeki arızalar çözüm ortaklarımız ile ücretsiz olarak giderilir.
Garanti kapsamı dışındaki arızalar ücretli olarak giderilir.
BATARYA ŞİŞMESİ
Cep Telefonunuzun bataryası şişmiş ve garanti süresi içinde ise ücretsiz olarak, süre geçmiş ise ücretli olarak değiştirilir.
EKRAN KIRILMASI
Cep telefonlarında ekran kırılması hiçbir markada garanti kapsamında değildir. Cep telefonu ekranının kırılması için düşürülmesi, duvara veya yere çarpılması, bir yere vurulması, üzerine oturulması, ezilmesi, bu ve benzeri durumlar nedeniyle kırılan ekran ücretli olarak değiştirilir.
SIVI TEMASI
Cep Telefonlarının sıvı ile temas ederek arızalanması durumunda da ekran kırılması gibi garanti kapsamı dışındadır. Telefonun denize, tuvalete, su birinkintisine, dereye, küvete, su dolu kabın içine düşmesi, telefonun yağmurda kalması, üzerine çay kahve içecek dökülmesi ve benzeri bir çok nedenle arızalanan telefon garanti kapsamına girmez.
ORGİNAL OLMAYAN YAZILIM YÜKLENMESİ
Cep telefonuna orijinal yazılımı dışında bir yazılım yüklemek; telefonun Garantisini bozmaktadır. Telefonun tüm arızaları için garantisi iptal olur.
YETKİSİZ MÜDAHALE
Yetkili servis dışında kişilerce veya müşterinin kendisi tarafından Cep Telefonu sökülerek açılmış ise cep telefonunun Garantisi bozulmaktadır. Olabilecek veya olmuş tüm arızalar ücretli olarak giderilir.
EKRAN DONMASI
Cep telefonunda herhangi bir darbe yok ise Garanti kapsamındadır. Bu durumda ya ekran değiştirilir yada orijinal yazılım yüklenerek arıza giderilir. Telefonda darbe izi var ise bu işlemler ücretli olarak yapılır.
ŞARJ SOKET ARIZASI
Cep telefonu şarjının zorlanarak ters takılmaya çalışılması, sıvı teması, orijinal olmayan şarjların takılması gibi nedenlerle oluşur. Şarj soket arızası garanti kapsamı dışındadır. Ücretli olarak arızalı soket değiştirilir.
ŞARJ OLMAMA / BATARYANIN ÇABUK BİTMESİ
Kısa devre, batarya, şarj soketi, şarj cihazından kaynaklanabilir. Arıza nedeni tespit edilip gerekli parça değiştirilir.
MİKROFON ARIZASI
Karşı tarafa sizin sesinizin gitmemesidir. Darbe, sıvı teması, düşme gibi nedenlerle oluşur. Cep telefonu mikrofonu, yeni mikrofon ile değiştirilerek arıza giderilir
SES GELMEME ARIZASI
Zil sesinin ve karşı tarafın sesinin gelmemesi arızasıdır. Parça değişimi ile giderilir.
KAMERA ve SENSÖR ARIZASI
Ön kamera, arka kamera ve sensör arızalanmasıdır. Darbe, sıvı teması, düşme gibi nedenlerle oluşur. Parça değişimi ile giderilir.
TUŞ ARIZALARI
Hor kullanım ile telefonun tuşları yıpranır. Kullanım hatasından kaynaklanmaktadır. Tuş takımı değiştirilir.
KENDİ KENDİNE KAPANMA
Telefonun kendi kendine kapanması veya kapanıp açılması arızası. Donanımsal veya yazılımsal nedenlerden kaynaklanır. Parça değişikliği veya yazılım yükleme ile giderilir.
SİM KART / HAFIZA KARTI OKUMAMA
Sim kartının, Hafıza kartının çok defa ve özensiz takılıp çıkartılmasından kaynaklanır. Kart yuvaları değiştirilir.
TELEFONUN ISINMASI
Kısa devre, sıvı teması, yazılımsal, batarya, virüslerden, yüklenen uygulamalardan kaynaklanabilir. Isınma nedeni tespit edilip onarılır.